O cenário atual de fintech e insurtech na Itália
Nos últimos anos, o setor de fintech e insurtech na Itália experimentou um crescimento exponencial, transformando a forma como os italianos gerenciam suas finanças. De acordo com o Observatório Fintech & Insurtech do Politecnico di Milano, cerca de 250 milhões de euros foram arrecadados em 2024, com um aumento nas receitas de 29%.
Esse cenário destaca como as startups estão se tornando cada vez mais relevantes, não só para consumidores, mas também para instituições financeiras tradicionais
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Adaptação às novas tecnologias
As tecnologias emergentes, em particular a inteligência artificial generativa, estão desempenhando um papel crucial na otimização dos processos de negócios. Atualmente, 26% das startups de fintech adotaram essa tecnologia para melhorar a eficiência operacional. No entanto, apesar da adoção dessas inovações, 74% dos usuários continuam preferindo o home banking e 65% usam o aplicativo do banco. Isso sugere alguma resistência à mudança, com apenas 5% dos usuários dispostos a compartilhar automaticamente seus dados financeiros.
Os desafios do compartilhamento de dados
A relutância dos usuários em compartilhar seus dados se deve principalmente à falta de clareza e conhecimento. 51% dos usuários não entendem como os dados coletados serão usados, enquanto 49% não percebem as motivações dos bancos em solicitá-los. Além disso, 42% dos entrevistados não veem vantagens concretas em compartilhar dados. Esse cenário destaca a necessidade de maior transparência por parte das instituições financeiras, que devem educar seus clientes sobre os benefícios do compartilhamento de dados
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O futuro dos serviços financeiros para jovens
Outro aspecto interessante que emergiu da pesquisa diz respeito ao uso de serviços financeiros por adolescentes. Crianças italianas entre 13 e 19 anos mostram um interesse crescente em pagamentos instantâneos e serviços de reembolso, com 72% e 49%, respectivamente. No entanto, a maioria deles ainda faz pouco uso de produtos financeiros, sendo os pagamentos sem contato a única exceção significativa. Isso sugere que as instituições financeiras devem desenvolver estratégias direcionadas para atrair jovens, criando produtos e serviços que respondam às suas necessidades
e preferências.
Estratégias para o futuro
Em um contexto de mudanças profundas, bancos e seguradoras estão redefinindo suas estratégias. Explorar fusões e aquisições se tornou uma prática comum para criar sinergias e melhorar a eficiência operacional. Além disso, as instituições estão investindo em projetos digitais internos e apoiando startups emergentes para se manterem competitivas. A implementação de novas tecnologias deve ocorrer com uma abordagem responsável, levando em conta a governança, a ética e a conformidade regulatória
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