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A percepção do bancassurance entre os italianos
De acordo com uma pesquisa realizada pela EY em colaboração com o SWG, o bancassurance está ganhando espaço entre os italianos, mas o conhecimento do setor continua limitado. Apenas 37% dos entrevistados já ouviram falar da possibilidade de comprar serviços de seguros em um banco. Esses dados destacam a falta de informações que poderiam impedir o crescimento desse modelo de negócios.
Apesar disso, 63% dos entrevistados conhecem esses serviços, embora 28% tenham apenas
conhecimentos superficiais.
Ferramentas de proteção e economia
A pesquisa revelou que 45% dos italianos consideram a poupança bancária como a principal ferramenta de proteção para o futuro. Seguem-se os seguros de morte e invalidez, mas são considerados muito caros por quase metade dos entrevistados. Outras ferramentas populares incluem fundos de pensão e uma sólida rede familiar, ambas com 28%. Esse cenário sugere que, apesar da consciência da importância do planejamento, muitos italianos se sentem insatisfeitos com as opções disponíveis
.
Preocupações dos italianos
As principais preocupações dos italianos dizem respeito à deficiência e à estabilidade no emprego. 55% dos entrevistados temem a deficiência, um sentimento particularmente forte entre os jovens, onde a porcentagem sobe para 60%. Os idosos, por outro lado, se preocupam com a falta de autossuficiência e com a carga que podem representar para seus entes queridos. Essas ansiedades destacam a necessidade de soluções de seguro mais acessíveis e compreensíveis que possam atender às necessidades de uma população
em mudança.
Serviços assistenciais e confiança no setor
Outro aspecto interessante que emergiu da pesquisa diz respeito aos serviços de saúde, como telemedicina e agendamento de consultas especializadas, que afetam 45% dos clientes. No entanto, o gerenciamento de sinistros é visto como uma área crítica, com 75% dos entrevistados considerando que as seguradoras tradicionais são mais eficientes do que os bancos. Além disso, a confiança nas instituições financeiras permanece baixa, com uma pontuação média de 5,1 em 10. Esse cenário indica que, para melhorar a confiança do consumidor, é essencial que bancos e seguradoras trabalhem juntos para oferecer serviços mais transparentes e acessíveis
.
O futuro do bancassurance na Itália
Apesar dos desafios, o bancassurance apresenta oportunidades significativas, especialmente entre os jovens. 42% dos entrevistados entre 25 e 34 anos dizem que estão dispostos a assinar um produto de seguro por meio de um canal bancário. Esses dados sugerem que, se as instituições conseguirem comunicar com eficácia os benefícios do bancassurance, elas poderiam atrair um público mais jovem e mais consciente. De acordo com Nicola Panarelli, da EY, é essencial que o setor se concentre nessa meta para garantir um crescimento sustentável
no futuro.
