O papel da Booking.com no mercado europeu
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Booking.com, uma das plataformas de corretagem on-line mais usadas na Europa, recebeu o rótulo de ‘gatekeeper’ pela Comissão Europeia. Esse reconhecimento implica que a empresa deve cumprir os novos regulamentos estabelecidos pela Lei de Mercados Digitais (DMA), uma regulamentação projetada para garantir um mercado digital mais justo e competitivo. A vice-presidente executiva Margrethe Vestager enfatizou a importância dessa mudança, afirmando que a Booking.com agora deve garantir um acesso mais justo aos serviços de hospedagem e viagens para empresas e consumidores
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Novas oportunidades para empresas
Até agora, muitas acomodações e locadoras de veículos precisavam oferecer os preços mais competitivos exclusivamente na Booking.com. Com a entrada em vigor do DMA, essas empresas agora têm a capacidade de diferenciar seus preços e condições em qualquer canal de vendas on-line. Isso representa uma mudança significativa que pode levar a uma maior variedade de ofertas para os consumidores e a uma competição mais saudável entre as plataformas de corretagem
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Implicações para o setor de turismo
A Lei dos Mercados Digitais não visa apenas limitar o poder monopolístico das grandes plataformas digitais, mas também visa promover um ecossistema mais aberto e acessível. As empresas de turismo, agora livres para escolher como e onde apresentar suas ofertas, podem experimentar estratégias de marketing mais diversificadas. Isso pode se traduzir em uma melhoria na experiência do cliente, com ofertas mais personalizadas e competitivas. A regulamentação do DMA representa, portanto, um passo importante para a criação de um mercado turístico mais dinâmico e inovador
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