Se você perdeu ou roubou seu cartão dedicado, é essencial agir rapidamente para bloquear o cartão e evitar o uso indevido do saldo restante. Neste guia, explicaremos passo a passo como se comportar em caso de perda ou roubo, quais contatos usar e como solicitar
um novo cartão.
Index du contenu:
O que fazer em caso de perda ou roubo
Se seu cartão dedicado for perdido ou roubado, a primeira coisa a fazer é bloqueá-lo imediatamente para evitar que alguém use o crédito restante.
Somente depois de bloquear o cartão, você poderá prosseguir com a solicitação de um novo cartão nos Correios.
Além disso, é necessário apresentar uma queixa formal à Autoridade Judiciária ou à Segurança Pública. O saldo restante do cartão perdido ou roubado será transferido para o novo cartão
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Por que bloquear o cartão dedicado a você
Bloquear seu cartão é essencial para proteger a contribuição econômica a que você tem direito. O cartão dedicado a você pode conter até 500 euros, valor que também inclui o bônus de gás de 2024. Se a carta cair nas mãos erradas, esses recursos podem ser usados por outras pessoas. Bloquear seu cartão é a única maneira de evitar a perda do saldo disponível.
Quem pode bloquear o cartão
O bloqueio do Cartão Dedicado a Você pode ser solicitado pelo titular ou pelo usuário do mesmo. O proprietário é a pessoa que recebeu o benefício da lista elaborada pelo INPS para os municípios, após a apresentação do DSU ISEE 2024. O proprietário deve atender a requisitos econômicos específicos, incluindo ter um ISEE de menos de 15.000 euros e fazer parte de uma grande unidade familiar
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Até mesmo um usuário delegado (por exemplo, uma pessoa indicada pelo juiz tutelar) pode bloquear o cartão.
Como bloquear um cartão dedicado a você
Para bloquear o cartão Dedicated to You, siga estas etapas:
- Da Itália, ligue para o número gratuito 800,210.170.
Durante a ligação, você precisará fornecer algumas informações pessoais solicitadas pela operadora. Ao final da ligação, você receberá um número de bloco ou um arquivo de referência que deverá ser mantido, pois poderá ser necessário posteriormente reativar ou solicitar um novo cartão
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O que fazer depois de bloquear seu cartão
Depois que seu cartão for bloqueado, você poderá solicitar um novo cartão dedicado a você em qualquer agência postal. Para obter o novo cartão, você precisará preencher e assinar um formulário que será fornecido pela Poste Italiane. Você precisará anexar os seguintes documentos ao formulário
:
- Uma cópia da denúncia apresentada à Autoridade Judiciária ou à Segurança Pública.
- Um documento de identificação válido (como uma carteira de identidade eletrônica).
O que fazer em caso de desmagnetização
Se o seu cartão estiver desmagnetizado ou não funcionar corretamente, você pode solicitar a substituição diretamente nos Correios, sem precisar bloqueá-lo. Nesse caso, o saldo restante também será transferido para o novo cartão.
Como funciona a placa de substituição
O novo cartão dedicado a você que você receber terá o mesmo saldo do anterior, mas um PIN diferente será atribuído a você, que será entregue em um envelope separado ou enviado para casa. O PIN é necessário para poder usar o cartão e verificar o saldo e os movimentos.
Se você não receber seu PIN ou perdê-lo, você pode solicitar uma cópia nos Correios. O novo cartão pode ser usado em todas as lojas afiliadas, assim como o cartão original
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Como recuperar seu cartão em caso de perda
Para recuperar um novo cartão dedicado a você, após concluir o procedimento de bloqueio, você precisará ir a uma agência dos Correios e seguir as instruções para obter um novo cartão. Você receberá o PIN posteriormente, separadamente, para poder começar a usar o cartão substituto
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Ajuda para bloquear o cartão
Se precisar de ajuda para bloquear seu cartão dedicado a você, você pode ir a qualquer agência postal ou entrar em contato com a Poste Italiane através dos números dedicados. Em caso de dificuldade, a equipe estará à sua disposição para lhe fornecer todas as informações e assistência necessárias
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