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Uma mudança esperada nos custos operacionais
Em 2023, os custos de gestão das contas correntes tradicionais apresentaram um declínio significativo, atingindo 100,7 euros, com uma redução de 3,3 euros em relação ao ano anterior. Essa mudança, após sete anos de aumentos contínuos, foi detectada pela pesquisa anual realizada pelo Banco da Itália sobre custos de conta corrente. A pesquisa envolveu uma amostra de 11.985 contas correntes, divididas entre agências bancárias,
contas on-line e contas postais.
As causas da diminuição
De acordo com o Bankitalia, a queda de 80% nos custos é atribuível às despesas fixas e os 20% restantes às despesas variáveis. Em particular, a diminuição das despesas fixas está ligada a uma redução nas taxas, enquanto a das despesas variáveis se deve à redução das operações por parte dos clientes. É interessante notar que as taxas sobre pagamentos e saques em dinheiro permaneceram praticamente inalteradas, sugerindo que os bancos estão tentando atrair novos clientes reduzindo os
custos fixos.
Contas online e contas postais: tendências diferentes
As despesas de gerenciamento de contas on-line caíram ainda mais acentuadamente, caindo para 28,9 euros, com uma queda de 4,8 euros. Isso se deve principalmente à menor proporção de clientes sujeitos ao pagamento da taxa básica. Pelo contrário, os custos de gestão de contas postais aumentaram pelo segundo ano consecutivo, de 59,6 para 67,3 euros. Esse aumento é em grande parte atribuível a um aumento nas despesas variáveis, vinculado a um maior tempo de atividade do usuário
.
Reações do consumidor
Massimiliano Dona, presidente da União Nacional do Consumidor, comentou os dados do Bankitalia, ressaltando que, embora a redução de custos seja um passo na direção certa, ela continua insuficiente. Dona destacou que o declínio não pode compensar os aumentos recordes dos anos anteriores, quando os custos operacionais subiram de 94,7 euros em 2021 para 104 euros em 2022. Esse aumento representou um aumento anual de 9,8%, o que pesou muito nos balanços das
famílias italianas.
Perspectivas futuras
Olhando para o futuro, é crucial que os bancos continuem monitorando e revisando suas políticas de preços. Reduzir os custos de gerenciamento de contas correntes pode incentivar uma maior concorrência no setor, levando a benefícios adicionais para os consumidores. No entanto, é essencial que as instituições financeiras não apenas reduzam custos, mas também trabalhem para melhorar a qualidade dos serviços oferecidos, garantindo transparência e confiança com os clientes
.
