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O papel estratégico da inteligência artificial
A inteligência artificial (IA) está se tornando um elemento crucial no setor bancário e de seguros, transformando não apenas os modelos de negócios, mas também os processos de tomada de decisão. Recentemente, um evento realizado no Palazzo Mezzanotte, em Milão, reuniu especialistas do setor para discutir os desafios e oportunidades que a IA apresenta. Durante a reunião, ficou claro como a IA pode melhorar a eficiência operacional e personalizar os serviços oferecidos aos clientes, respondendo às suas necessidades com mais
eficiência.
Inovação e treinamento contínuo
Um aspecto fundamental que surgiu do evento é a importância do treinamento contínuo para profissionais do setor. Andrea Tessera, diretora de inovação do Grupo Sella, enfatizou que é essencial que as empresas invistam na melhoria das habilidades de seus funcionários. Somente por meio de treinamento apropriado e da integração de ferramentas baseadas em IA, as organizações podem garantir o uso efetivo dessas tecnologias. Essa abordagem não apenas melhora a qualidade dos serviços, mas também prepara as empresas para enfrentar os desafios futuros
.
A mudança de mentalidade necessária
Outro ponto crucial discutido é a mudança de mentalidade necessária para explorar totalmente o potencial da IA. As empresas precisam passar de uma abordagem tradicional, em que os problemas são resolvidos diretamente, para uma em que aprendam a escrever instruções eficazes para obter suporte da IA. Essa mudança não apenas melhora a eficiência, mas também permite resultados mais qualitativos e quantitativos. As organizações que conseguirem se adaptar a esse novo paradigma serão aquelas que prosperarão no futuro
.
Prêmios e prêmios por excelência em IA
Durante o evento, foi concedido o AI Banking Excellence Award, um prêmio que premia empresas que conseguiram comunicar com eficácia o tópico da inteligência artificial. Este ano, o prêmio foi para a Intesa Sanpaolo, um sinal claro de como a inovação e a comunicação são fundamentais para o sucesso no setor. Esse prêmio não apenas celebra os resultados alcançados, mas também incentiva outras empresas a investirem em IA e a explorarem novas estratégias para permanecerem
competitivas.
